Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /homepages/8/d656771851/htdocs/clickandbuilds/TrendyJewelry/wp-content/themes/atelier/swift-framework/core/sf-page-heading.php on line 164

Questions fréquentes

Dois-je m'inscrire pour acheter ?

La création du compte se fait automatiquement lorsque vous réalisez une commande. De ce fait vous garderez vos informations personnelles de livraison lors de votre prochain achat. Vous pourrez ainsi avoir accès à votre historique de commandes et de vos ajouts produits de votre whislist.

J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez le récupérer en cliquant sur le lien suivant : https://trendy-jewelry.com/mon-compte/lost-password

J'ai oublié mon nom d'utilisateur, que dois-je faire ?

En cas d’oubli de votre nom d’utilisateur, vous pouvez le récupérer en cliquant sur le lien suivant : https://trendy-jewelry.com/mon-compte/lost-password

Quels modes de paiements sont acceptés ?

Nous acceptons la majorité des cartes bancaires (VISA, Mastercard) et les paiements via Paypal. Cependant nous n’acceptons pas les virements bancaires et l’émission de chèques.

Les paiements sont-ils sécurisé ?

Lorsque vous achetez en ligne à l’aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Pourquoi ne livrez-vous pas dans mon pays ?

Nous ne livrons nos produits exclusivement en France.

La livraison dans d’autres pays d’Europe est prévu mais pas encore effective pour le moment.

Combien coûte les frais de livraison ?

L’ensemble des commandes sur notre site bénéficie de la livraison gratuite. Aucun frais supplémentaires ne s’ajoute au prix de vos produits.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont pris en compte du Lundi au Vendredi, nous ne livrons pas le week-end.

Les délais de livraison sont compris entre 1 à 2 semaines selon les produits. Pendant les périodes de soldes, de vacances ou de forte affluences les délais peuvent être rallongés. Nous vous prions de bien nous excuser pour la gêne occasionnée.

Comment retourner un produit ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez renvoyer un article, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour. Notre équipe de service à la clientèle examinera la demande de retour et enverra d’autres instructions si la déclaration est approuvée.

Comment je reçois mon remboursement ?

Tous les remboursements seront crédités sur votre forme de paiement initiale. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné ou la demande d’annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour savoir quand le crédit sera affiché sur votre compte.

Si vous n’avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, vous devez contacter votre société bancaire. Cela peut prendre du temps avant que le remboursement ne soit affiché sur votre compte.

 

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Tous les frais d’expédition et autres frais divers sont à la charge du client.

-10% TRENDY CLUB